12月24日，我市迎來入冬以來范圍最廣、強度最大的降雪和寒潮藍色預(yù)警天氣，為保障城市公交運行安全，市公交集團切實做好防范應(yīng)對措施，全力保障城市交通生命線暢通。

科學(xué)研判，做好運營組織工作。市公交集團和各營運單位負(fù)責(zé)人提前趕赴各公交場站、車隊，現(xiàn)場指揮，合理調(diào)度運力。各車隊利用班前會和晨會做好駕駛員冰雪天氣行車注意事項及應(yīng)急措施再培訓(xùn)工作，強化駕駛員雪天行車安全意識。加強營運車輛檢查維修工作，從12月23日夜，加班加點對1606臺運營車輛的安全部件和剎車性能進行重點檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好。

為公交車安裝防滑鏈

強化措施，合理調(diào)配運力結(jié)構(gòu)。突出抓好安全監(jiān)管，智慧公交調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)控149條線路運營情況，提前排查積雪坡道、冰凍路段和不利行車的環(huán)湖線路，及時反饋道路狀況，及時啟動冰雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，做好線路運行調(diào)整工作的同時，在濰坊掌上公交手機APP發(fā)布收、發(fā)車時間及運行班次調(diào)整消息。時刻關(guān)注各時段(尤其是上下班高峰)、各線路客流情況，根據(jù)客流、車流情況，合理調(diào)配運力，加密營運班次，保證車輛正點運行，確保“平峰一車清，高峰不積客”，保障市民正常出行。

組織有序，維護公交運營秩序。市公交集團組織后勤管理人員和志愿者在城市主干道客流密集的站點，做好公交車安全進出站引導(dǎo)工作，維護乘客上下車乘車秩序，叮囑駕駛員集中精力，安全駕駛。同時，對候車乘客進行安全引導(dǎo)，提醒廣大市民有序候車，在車廂內(nèi)不要擁擠，自覺維護乘車秩序。

文明禮讓，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。結(jié)合正在進行的文明城市迎測，要求駕乘人員按照迎測標(biāo)準(zhǔn)耐心解釋和解答乘客的咨詢和提問，尤其要做好老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體乘車就座的提醒和幫扶。公交5151100服務(wù)熱線積極做好咨詢和投訴處理工作，對市民咨詢和反映的問題，第一時間進行回復(fù)并做及時處理，做到事事有回復(fù)，件件有落實。